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    Procédure de retour

    Droit de rétractation

    Dans le cas où le Produit apparaît endommagé / défectueux, le Client est tenu de détailler par écrit à [info@francoboutiques.it] dans les 24 heures, tous les dommages constatés.

    Tout dommage à l'emballage et / ou au produit ou l'inadéquation du nombre de colis ou d'indications causés lors du transport par la société de transport, doit être immédiatement contesté, en plaçant une réserve de contrôle écrite sur la preuve de livraison du Courrier. Une fois le document du Courrier signé, le Client ne peut faire aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré.

    Trucco Franco snc remplacera gratuitement tout Produit défectueux.

    Si pour une raison quelconque le client n'est pas satisfait de la commande, il peut retourner le produit acheté dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions de l'article 64 du Code de la consommation.

    Trucco Franco snc remboursera l'intégralité du coût des Produits retournés par le Client non utilisés et non endommagés.

    Le droit de rétractation ne peut être exercé que par le client et en aucun cas par le destinataire de tout cadeau.

    L'acceptation du retour ne peut avoir lieu qu'avec l'autorisation de Trucco Franco snc elle-même.

    RETOUR NON ADMIS:
    - articles offerts à prix réduit
    - articles ou produits personnalisés fabriqués à la demande du client

    Le client peut choisir indépendamment le service de messagerie avec lequel expédier. Les risques liés aux frais de retour et d'expédition restent à la charge du client.

    Le re-crédit sera effectué sur le compte courant correspondant à la carte de crédit utilisée pour le paiement. Alternativement, si l'achat a été payé par virement bancaire, le re-crédit est effectué sur le compte bancaire du client.

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